企业社会责任报告

发布日期:2021-06-17 浏览次数:1699

第一章 企业概况

合肥正浩机械科技有限公司成立于 2009 年 4 月,是中国重型运

输行业的知名企业,专业从事重型运输车的研发、制造、销售、租赁

和运输工程。公司位于合肥市肥东经济开发区,工厂占地面积 40000

平方米,工业厂房 30000 平方米,研发楼 4600 平方米。配套建设道路、

停车场、围墙、绿化及给排水、变配电、消防系统、环境保护设施等

公用辅助设施。公司成立了合肥市企业技术中心、合肥市工业设计中

心、合肥市运梁车,现拥有先进的生产设备和检测设备,拥有专利 3

项。

公司现有职工 36 人,其中:大专及本科学历以上人员 10 人,从

事研发的工作人员 5 人,公司中高级职称管理人员 3 人,初级职称管

理人员 7 人。公司聘请合肥工业大学汽车管理学院院长张代胜同志担

任研发创业团队带头人,开展产学研合作。

章 第二章  股东及债权人权益保护

维护股东和债权人权益是公司的义务和职责,公司十分注重加强

内控,通过信息披露、投资者交流等途径,建立与股东、债权人之间

的相互信任、目标一致、利益统一的和谐关系。公司通过建立健全科

学、规范、系统、高效的治理结构体系,加强规范运作,提升决策水

平,保障股东的知情权、决策参与权与收益权,保护债权人的各项合

法权益。

一、建立健全公司治理结构。

公司管理体系:实行董事会领导下的总经理负责制。依法设立股

东大会、董事会和公司法人治理结构。

二、推进内部控制基本规范建设,有效防范公司经营风险。

2019 年,公司根据财政部等五部委联合发布的《企业内部控制

基本规范》、《企业内部控制配套指引》、《企业内部控制评价指引》

等有关文件及公司管理制度要求,完成了公司所有内控流程的评估,

修订了《内部控制手册》,完善了财务、商务、审计等近 20 项管理

制度,健全了公司内部控制体系,通过完善控制措施来有效保障公司

相关方利益。

三、认真履行信息披露义务,切实维护股东及债权人的知情权。

公司建立了以董事长为第一责任人、总经理为直接责任人的信息

披露责任体系。通行业协会或者是银行之间指定的信息披露媒体、网

站,以定期报告、临时公告等形式,真实、准确、完整、及时地履行

信息披露义务,使公司股东和债权人及时了解、掌握公司的经营动态、

财务状况及重大事项。

四、依法按时还本付息,充分保护债权人权益

公司严格遵守商业规则,认真履行合同,按时支付货款、偿付借

款,及时报告与债权人权益相关的重大信息,切实保障债权人的各项

合法权益。

章 第三章  企业文化

合肥正浩机械科技有限公司定位

定位:做重型运输车的专家

合肥正浩机械科技有限公司使命

使命:以颠覆性可靠的产品为重型运输行业提供解决方案

合肥正浩机械科技有限公司宗旨

宗旨:为客户创造价值,实现企业、客户、员工共赢

合肥正浩机械科技有限公司愿景

愿景:成为重型运输车的领跑者

章 第四章  职工权益保护

为保障员工的权益,公司开设了 CEO 直通车邮箱,积极创建和谐

班组建设,每月员工谈心会,积极营造员工参与民主生活和交流平台,

维护员工的权益、每年进行一次员工满意度调查,查找员工最不满意

条件,持续改进,提升员工的满意度,调动员工的积极性和主动性。

作为轻工业生产企业,公司严格执行《中华人民共和国劳动法》、

《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国职业病防治法》

等劳动、安全生产法律法规,不断改善员工工作环境重点职业健康安

全条件。夏季不仅提供绿茶、人丹、十滴水等防暑的药,还组织后勤

部门向一线员工送绿豆汤;公司为员工建立健康档案定期组织员工进

行行体检,及时了解与保障员工的健康状况,确保员工健康不受伤害。

公司虽生产区域进行危险识别,对机械性设备,标识使用说明书和安

全警示标识,对特殊设备,对相关从业人员进行培训,明确各自责任,

员工必须经培训合格后,持有特殊工种操作证方能上岗操作。公司积

极创造全员参与治理改进活动模式,为员工参与质量活动提供平台,

对优秀小组和标准化班组进行奖励,调动员工员工参与质量管理活动

的积极性。

公司针对不同的员工的需要,为员工提供有针对性、个性化的支

持。如一线操作层的需求为:生存、健康、技能提高。管理层的需求

为:发展空间、个人价值的实现、学习等。企业的发展能满足员工的

五种需求的递增。公司大力开展岗位技能比武,对电焊工、行车操作

工、机械维修工等各个岗位均组织技术练兵,促进了员工提高技能的

动力,为了保证组织可持续发展,公司每年组织多次专场招聘会,宣

传公司,我公司储备人才,实现战略目标提供重要的资源。

第 五章 章  供应商、客户和消费者权益保护

一、供应商

供应商所提供的原辅材料的数量和质量直接影响到公司产品的

质量和产品,构成公司价值创造过程中的重要供应链。

二、客户与市场

公司高度关注客户和市场的需求、期望和偏好,始终以客户为

关注焦点,建立“双赢”战略伙伴,并以此调整就和改进生产措施。

管理手段,确保赢得市场和客户的永久信赖。公司地处安徽省合肥市,

交通便利,销售市场一遍布全国各个省、自治区、直辖市有很好的市

场基础,战略部署重点在发达的大中城市,开拓全面网点,实现立体

全网营销模式。公司通过微信、微博、客服热线等与消费者交流及信

息渠道沟通,与消费者互动,增加消费者的粘性消费以及对品牌的忠

诚度,及时了解当前市场需求和未来发展趋势,确定了目标顾客及顾

客群。

三、消费者权益保护

公司坚持以“用户满意”的经营理念,以用户思维和诚信态度,

优质的产品以及一流的服务,打造极致品牌,赢得经销商与消费者的

认可,增强合作关系与消费者的忠诚度,并通过网络、新媒体等多种

渠道进行品推广,开拓新商机。公司 ISO9001:2008 质量管理体系《顾

客意见处理程序》规定了顾客(含经销商和消费者)主要接触方式,

电子信箱、传真、互访、座谈、问卷调查等接触方式了解顾客的需求,

同时建立顾客电子档案,包括顾客基础资料(企业形式、所在区域、

年需求量、信用状况以及个性化需求等信息)。

良好、稳定的客户关系不是一劳永逸的,而是依靠精心培育与维

护,公司制定了《顾客投诉处理程序》、《顾客投诉处理记录》。对

客户抱怨投诉等信息进行分析,并将整改落实到责任部门。公司非常

关注客户的投诉处理,由售后服务部联合统一受理,处理客户投诉和

咨询。为客户提供产品服务的销售部、财务部、质检部、仓库、门卫

等岗位员工均有收集客户抱怨的职责,并按流程上报信息,通过组织

相关职能部门对信息分析、处理、整改后,通过销售部门的回访,来

提升顾客满意度。

——顾客投诉的典型的、系统的、重大的质量问题投诉,售后服

务部要组织专管分析会,制定整改措施,实现系统改进。

——每年对顾客进行一次问卷调查,对顾客潜在不满进行系统分

析,便于调整战略目标。

公司通过多种方式定期对建立顾客关系进行评价,适时调整公司

战略规划和发展方向。

章 第六章  环境保护与资源管理

一、环境保护

环境保护,企业生命所依!公司与国际环保技术最先进的荷兰帕

克公司进行合作,通过技术改造,实现雨污分流、废水净化等目标,

实现二次利用。对带动地方环保事业建设有着十分重要的意义,积极

推动地方经济建设可持续健康发展,为人类赖以生存的环境贡献自己

应尽的责任,也是为实现组织战略目标提供保证。

二、优化资源配置

公司根据战略规划的部署,从人、财、物三个方面,通过智能战

略规划,年度业务计划和全面预算管理,充分调动组织的能动性,实

现战略目标与资源配置。

1)人力资源配置:公司根据战略规划要求,制定人力资源规划,

按照公司战略规划发展要求,测算各职能岗位所需人才,以及人力资

源需求,通过招收高校毕业生、引进急需人才、培养提升公司现有人

才等多种途径,保障公司战略发展所需的人才资源。

2)财务资源配置:制定财务及资本运营规划,根据公司战略发

展需求的投资额以及生产经营等需求的资金额等,开展战略期内公司

现金流量预算,测算公司自有资金额,充分发挥公司信贷担保优势进

行银行贷款等多种途径,开拓财力资源,保障公司战略发展的资金需

要。

第 七 章 安全发展与职业健康

公司始终坚持“以人为本”的安全方针,认真落实各级安全生产

责任制,建立健全安全生产管理制度,努力建立安全管理的长效机制。

2020 年,公司以安全管理为纲,努力提升公司管理水平,以隐患排

查治理、工艺安全管理、员工技能提升等为重点开展了相关工作。企

业高层领导积极创造有利于全员参与质量管理、诚信经营、创新管理

的生产经营环境。一是合理授权:根据各部门的管理范围进行质量职

能的分配,每个职能部门履行本部门所担负的质量管理、安全管理的

责任。二是明确各职能部门生产经营管理的目标内容内容,控制质量

总成本、安全事故率、环境零污染、节能降耗、提高回收利用率等,

并结合全面质量管理和标准化管理,形成了具有本公司质量管理特色

的管理体系,为确保产品质量,奠定了产品坚实的基础,严格推行企

业质量管理理念:1.质量管理两个原则:产品质量是企业的生命支柱、

顾客满意是我们永恒追求;2.质量管理十六字方针:优质原料、严格

控制、持续改进、精益求精;3.质量管理四个目标:生产原料 100%

优质,加工过程 100%控制、出厂产品 100%合格、质量安全 100%保障;

公司十分重视员工身体健康检查,所有员工每年必须定期检查,

注重人文关怀建设,积极改善工作环境,为员工提供热水,降温或环

保空调、能量水果、能量面包等,让员工在舒适的环境中工作,保障

身心健康。

第 八 章  公共关系、社会公益事业与未来展望

一.公共关系

本企业在生产经营和与顾客贸易往来注重道德行为教育,规范道

德行为,在互惠惠利的原则下公平竞争。在组织内部公司坚持实行民

主管理,让广大员工真正享有知情权、选择权、监督权。全面推进并

实施“阳光工程”,坚持信息公开透明、依法办事、民主监督、注重

实效的原则,在严守企业商业秘密的前提下,规范经营,完善企业经

营机制,以公开办事为主要途径,操作透明、监督有力、管理规范、

效益增强的目标。

二、社会公益事业

公司设立“员工关爱基金”,每年由公司拿出部分资金作为基金,

帮助因疾病、意外伤害等困难员工以及直系亲属因病(因故)死亡的,

每年中秋、春节“两节”慰问困难职工等,积极支持公益事业,如组

织员工献血,积极履行企业应尽的社会责任,作为一个有责任的企业,

在遵纪守法的同时,将继续支持社会公益事业,为社会和谐持续发展

作出积极的贡献!

企业作为构成社会有机整体的基本单位,不仅要追求利润,也必

须考虑社会的整体利益和长远发展,并承担相应的社会责任,它不仅

仅包括积极投身于社会公益事业、协办各种大型活动,同时也包括合

法经营、照章纳税、爱护资源、保护环境、重视安全、关爱员工、创

造条件、扩大就业、融入社会、共同富裕等。

三、未来展望

在未来五年内,在公司的领导下,通过公司全体员工的不懈努

力,大力开拓市场业务、努力实现公司收入的稳步增长。

1、公司加大研发投入,推出更多新产品,加强产学研合作和科

技成果的转化。

2、在未来的 1-3 年内,通过加大融资,公司内部通过公司全面

制度化和规范化管理,通过扩大生产规模和建立、健全销售网络,全

面整合本行业资源,使公司硬件和软件资源符合上市要求,实现公司

跨越式发展。

3、加强职工队伍建设,努力提高员工的专业、技能水平,提高

服务意识、风险意识。组织好员工的培训学习,培养中层干部的市场

意识、管理能力、以及适应企业发展需要的阶梯型人才队伍。加强员

工培训学习,制定培训学习计划,进行专业培训等。




附件:企业社会责任报告

销售经理区域一

151-5551-1101

新疆-青海-西藏

陕西-山西,辽宁-河北

销售经理区域二

151-5551-1103

贵州-广西-广东

河南-山东,浙江

销售经理区域三

151-5551-1105

内蒙-甘肃-宁夏

四川-重庆-云南,北京

销售经理区域四

151-5551-1102

黑龙江-吉林,天津

湖北-湖南,江西-福建,上海

售前电话

15155511142

售后服务
151-5551-1107
售后技术
151-5551-1146
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